A diario me llegan correos de empresarios pequeños y medianos con solicitudes de presupuestos, cuando contacto con ellos lo primero que noto es una gran ansiedad y preocupación por formar parte de las redes sociales y tener un rol importante, al principio piden apoyo para aumentar sus seguidores de las redes sociales, naturalmente que son mujeres y hombres de negocio que saben muy bien hacer su trabajo, tienen experiencia buscando y encontrando el éxito en el ámbito de su profesión o negocio, pero su comprensión del entorno de la internet esta limitado a una marca personal con presencia en redes, a la final muy pocos piensan que la internet puede aportarle desde un 10 hasta un 50% del flujo de caja de su meta de ingreso con un buen retorno de la inversión, algunos me confiesan que algo les susurra en sus oídos que hay mucho dinero en la internet y que estan a las puertas de beneficiarse si transforman o dan espacio a su industria en un negocio digital, pero también muchos siguen sin descubrir el fondo de ese potencial y quedando en la superficie solicitando un servicio de desarrollo de plan mercadeo digital para el desarrollo de su comunidad
En la mayoría de los empresarios sus negocios son tiendas y locales, por costumbre los llegan al mostrador, sus ingresos desde siempre han provenido de canales tradicionales y prestan poca atención a esta subyacente fábrica de dinero que proviene del entorno virtual, a la final lo que quieren es resolver y completar las partes sobrantes de sus negocios y esto incluye su presencia en la internet.
Con base a esta verdadera y franca realidad ni modo la oferta de servicios se reduce a planes estratégicos de marketing digital desconectados del contexto del dinero e inversión, es decir se conforman con una partida mínima que cubra una plantilla, oficina o estación de trabajo con un Social Media o Community Manager por un sueldo de mercado para empleados de rango medio, que en Venezuela estarían en un rango entre 35 y 55 mil bolívares quizás pudiendo ser mayor la remuneración hasta llegar a los cien mil.
Estas empresas esperan un típico plan de marketing basado en estrategia de comunidad, que básicamente se resume a crear campañas de publicidad para aumentar seguidores en redes sociales, generar promociones virales (que incentiven a ser compartidas). gestión de blog y uso de influyentes de marca para ayudar a promocionar concursos y campañas concretas.
En efecto claro que es importante todo este trabajo del Social Media, sin embargo al agregar una perspectiva de inteligencia de negocio se activa un proceso digital de búsqueda de dinero, lo que muchos denominan mina de oro digital
La mina del dinero en la internet y el Inbound
Esta fuente de dinero digital esta vinculada a una corriente del mercadeo denominado Inbound que transforma el ciclo de producción de la oficina de mercadeo digital haciendo que todos los actores trabajen en función de metas de ingresos, a tal respecto desde el webmasters, el Community Manager, Gerente de Social Media y el Aanalista de Negocios todos trabajan conjuntamente en base a un embudo que se inicia con miles de prospectos y termina con los clientes que requieres para cubrir una meta de ingreso.
El inbound ofrece un ROI con una base probable de arranque con tasa del 2%, eso quiere decir que si usted invierte 200 dólares puedes esperar 600 dólares. Obviamente que en Venezuela con la mente puesta en los bolívares están acostumbrados a ROI superiores por el tema de la inflacción y quizás ni presten atención a esto, pero en economías dolarizadas tal es el caso de Ecuador, Colombia o México donde 500 dólares valen lo que pesa por lo general el plan estratégico de un DBA esta fríamente calculado, si éste conoce y esta comprometido con la meta de ingreso, deberá diseñar un presupuesto estratégico que permita lograr el objetivo de ROI contemplado.
Un equipo de trabajo de mercadeo digital que labore bajo la perspectiva de inteligencia de negocio de un DBA esta crudamente forzado a manejar cifras de mercado, empezando por los servicios de automatización de mercadeo que están todos en dólares, veamos por ejemplo Hubspot con un promedio de planes de servicio que pueden variar entre 100 y 2500 dólares al mes dependiendo de la cantidad de clientes. De igual modo ocurre con Salesforce.
Si se pretende ahorrarse estas inversiones igual los procesos los tienen que desarrollar a mano iniciando con un portal, CMS o tienda Online que cumpla con los parámetros SEO fundamentales de modo que pueda ser indexado por Google y otros buscadores, así mismo lograr las conversiones de clientes y para poder posteriormente ser transferidos y tratados en ventas a través de CRM, lo cual se constituye en otra de las facetas de esta maquinaria que llamaremos Oficina de Negocios Digitales.
La mina del dinero en la internet puedes ser tú si logras convertirte en un negocio online
Este proceso de la fábrica del dinero requiere convertirte en un negocio online completo, en otras palabras, que tu mercadeo contemple diseñar campañas inteligentes, conocimiento profundo de la analítica para poder leer los reportes personalizados de google analitics, recopilar información trackeada de los visitantes del sitio así como de los email recibidos y enviados, monitorear y elaborar tácticas adecuadas para contactar clientes, elaborar flujos de venta y diseño de perfiles personas, montar negocios personalizados, plantillas de email personalizados, diseñar un plan de inversión en SEM que haga el mejor uso en publicidad paga en Google y un SEO efectivo que posicione el sitio web de modo de lograr flujo permanente de visitantes provenientes de los buscadores y seguir con la actividad primeria del desarrollo y expansión de las redes sociales o sea el plan estratégico de comunidades, claro que me faltan otros elementos que por razones de espacio y tiempo escribiré en una próxima ocasión, pero cierro este artículo indicándole a mis lectores que el negocio Digital y su fábrica del dinero es una realidad latente.
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